医药销售人员怎样同客户快速建立良好沟通

    添加日期:2021年1月3日 阅读:1286

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    有一类医药销售代表能够很快与客户熟络起来,三言两语就能将氛围营造得很好,客户也很愿意聊,不一会儿就轻松进入正题,*后通常能顺利成交。也有一类医药销售代表拜访时,总感觉别扭,开场白总是诸如“今天您很忙啊”,“我们产品*近用得怎么样?”“希望您继续支持”之类的语句,然后开始冷场,无话可说,*后尴尬地离开。


    微笑能缩短人与人之间的距离,能让彼此产生信任感,能给对方安全感。客户有了安全感,才能放松下来,才愿意打开心门,进入后面的交谈。你的微笑发自内心的,才可以感染客户。

    很多医药销售代表会忘记“寒暄”这个步骤,殊不知这是建立良好沟通氛围非常关键的环节。有的医药销售代表认为:“寒暄是在浪费时间,有正事不说,非得在无关紧要的事情上大费口舌,是不分轻重的表现。”其实寒暄自有其妙处。寒暄可以试探和了解客户的情绪,还能稳定对方情绪。当然,你也可以不用寒暄,直接切入拜访正题,但要满足一定的条件:其一,双方比较熟识,而且要谈的事情多半比较重要,前因后果双方也比较清楚。其二,自己有把握吸引对方的注意力,让对方不得不按自己的思路走。

    赞美的话一定要说,但要恰到好处。赞美要切合实际,不要过分夸大,否则会让人感觉虚假。赞美是人际沟通、人际互动的润滑剂。

    保持发自内心的微笑,巧妙灵活的寒暄,恰如其分的赞美,充分运用这些关键点,一定能快速建立良好的沟通氛围,让谈话持续下去,减少客户异议,快速成交。

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    (发布人:dmz)

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