医药代表如何通过言语取得客户的信任呢?

添加日期：2016年11月2日 阅读：2437

医药代表是药企发展的命脉，也是药企运作的核心，没有医药代表，药企的发展将会滞后，药企的一切将华为虚无，那么，如何做好医药代表呢?小编就总结了以下几点，希望对医药代表有所帮助

1、口才不重要，让客户信任才是*重要的

通常人们认为医药代表的工作一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，*重要的是赢得别人的信任。有位医药代表，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起客户的反感和抗拒心理。

2、眼光一定要长远

一位医药代表在过年准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费?”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着产品册，连产品内容还没讲两句，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

3、送礼不如送感情，要想合作先做人

如果你认为医药代表就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去深圳某医院，临出发前听说那家医院新开了个特需门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了6盆花篮一起带上。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。

这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不**，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害?用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了?当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张，你会相信吗?你能相信他以后还会找你买货吗?这就是一个人心换人心的问题，

责任编辑：田月华 WWW.1168.TV 2016-11-2 14:59:14

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