如何让老客户介绍新客户？

添加日期：2016年7月13日 阅读：1590

俗话说：“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。请老客户推荐新客户，可以参考以下六个步骤：

1、从一开始就帮客户做好心理建设。别等到合作结束，才突然提出要求，希望对方介绍新客户。而是应该在合作一开始，便清楚说明，未来合作愉快，会需要他帮忙介绍新客户。

2、强调三赢效应。让对方了解，会因为这个介绍行为所受益的，不只是你与被介绍人，还包括他。对你来说，新客户当然会为你带来新生意;对被介绍的新客户来说，也因此有了好的合作伙伴;至于对介绍人来说，则是因为撮合了一桩好的合作关系，将更赢得他人的信赖。这就是“三赢”。强调这件事，会让客户更愿意伸出援手。

3、掌握时机，请对方介绍客户。当双方合作顺利，你也做出了让对方满意的成绩，证实了你的价值，这时，就是请对方介绍客户的好时机了。问对方有没有认识其他人，也可能需要你的服务，再请他引介双方。这时，要注意的是，他所介绍的对象是否有足够权力代表其单位或公司。找到对的人，才能够短时间见效。

4、让介绍更简单。要知道，客户手上总是有别的事要忙，因此，尽量将介绍的过程简化，减轻他们肩上的担子。举例来说，可以请对方在某个适当的时间点，请客户授权让你直接用他的名义，去接触某位双方都认识的对象。

5、在合作达成之后，也要持续联络。持续保持联络，会让你之后还有机会获得对方的介绍，运用他的人脉。若你想开发的新客户正巧他也认识，便能请他伸出援手。

6、表达感激。不管事后是否和他所介绍的对象做成了生意，都要记得向他报告你与对方的进展，并且感谢他的协助。

切记，客户的介绍是建立在人际关系上，需要你持续灌溉。提供卓越的产品与服务，掌握提出要求的时机，并且在合作前后都维持良好关系，客户自然乐意为你宣传，成为你的*佳代言人。

责任编辑：芳芳    WWW.1168.TV    2016-7-13 11:11:53

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