维护客户的关系尤为重要

添加日期：2013年1月31日 阅读：1145

　　这就加深了客户的重要性，药品招商能够加强与客户的关系，那对医药企业来说无疑是巨大的市场与业绩。
　　药品招商需先保护后防范，药品招商企业随时都担心有些客户会蓄意冲击自己的市场，药企应先保护好市场，保证市场稳定才是合作的根本。一客户与医院沟通后，医院同意进某药企的某产品。医药企业在药品招商营销的过程中，尽管要为客户服务，客户随即以恶意冲货投诉到药企，希望医药招商企业帮助查处。但药企却无动于衷，认为此种现象对自己无大碍，就懒得上心了。随后，该客户终止了与药企的合作关系。如此保护不力，药企想要防范的机会都没有了，因此值得碰到此类情况的企业警醒，也有必要在维护双方利益的前提下“先小人后君子”，以避免日后不必要的麻烦。
　　药企医药招商要做好招商客户的客情关系。
      客户是医药招商企业的重要资源，目前一些企业只重视吸引新客户，而忽视维护现有客户，认为产品为王，产品在客户就不会流失，将管理重心置于开发新客户，不太重视与老客户之间的关系维护，从而使现有客户不断流失，品牌美誉度也难以提高。然而企业为保持销售额，则必须不断补充新客户，如此不断循环，就像著名的“漏斗原理”。这样的企业难以做大做强，只有在拥有好产品的同时，做到开发新客户和维护老客户关系并重，才能不断获得客户的信任，形成业内的良好口碑，为企业赢得更多的医药招商客户。
      做好客情关系维护工作的意义。一个医药招商企业想拥有良好的客情关系，成本不是很大，实施也不是太困难，关键在于观念的转变，要由忽略变为重视。如果将与公司业务的开展比喻成一台机器在运转，那么客情关系维护就像润滑剂，有润滑剂的机器运转起来更协调、灵活，磨损更少，效率更高，寿命更长。医药招商客户涉及工、商业、代理商等多个领域，且创造品牌难度*大，客情关系的维护尤为重要。
责任编辑：张亚威    WWW.1168.TV    2013-1-31 17:37:44

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