医药招商企业应重视客户关系的塑造

添加日期：2011年8月9日 阅读：993

    在医药招商行业中,医药招商企业应该对其客户塑造良好的客户关系,从而才会让客户对其招商企业忠心,变成忠诚客户。这个也是医药招商企业的一大成功。在客户管理的过程中,首先要明确:谁是我们的客户?客户对我们的作用是什么?同时,结合公司业务目标确立客户服务的数量和质量:哪些是重点客户?哪些是非重点客户?举重就轻,有主有次,遵循“锁定部分客户,留住备选客户,观察待发展客户”的三步法则。
    对客户而言,产品的推广不仅是客情的维护,更要有产品专业化、学术理论的支持。当然,有效的客情服务和适时奖励也能在一定程度上激励客户。客户分级的目的在于区分客户价值,相应的,客户分级的方法也通常基于客户价值分析。根据企业要求可采取不同的分级标准,比如根据客户累计销售额、年度/季度/月度平均销售额、信用状况、销售利润率、销售额增长、医药招商企业性质、网络覆盖、营业额/销售额、发展速度、潜在需求、忠诚度等进行分级。
    在目前的医药招商中,除了将客户的作用上升到战略层面,还必须进行有效管理,在管理中创新才是制胜法宝。医药招商网指出医药招商企业要注重客户关系的塑造,它有三个层次的价值。
    第*个层次,是信息传递和反馈,保证客户的需求能够被正确识别。第二个层次,是解决方案的建议和沟通,帮助公司提供*具竞争力的产品和服务。第三个层次,则是赢得客户的信任和尊重,促使公司成为客户医药招商企业的战略合作伙伴,摆脱单纯的交易关系,为双方创造合作的持续价值。医药代理网表示医药招商企业想要更好的实现以上三层价值,必须要防忽悠,被忽悠有原因。
    首先,你要明白,被忽悠的根本原因是信息不对称,线人有意识地将信息碎片化,让你云里雾里。其次,线人两面三刀,欲穿梭在几家供应商之间,吃完东家吃西家。再有,线人对你没有彻底信任,不得不留一手,防止你过河拆桥。药品招商解析搞清楚被忽悠的根本原因之后,防忽悠就能兵来将挡、水来土掩。因此,对于医药招商企业来说,想要成就医药招商企业成功,就应该做好客户关系的塑造,让其客户成为忠诚客户,才可能让企业走向成功。
        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-8-9 11:32:21

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