如何抓住、拴住真正的消费者?药店该怎么做?

    添加日期:2017年5月15日 阅读:1841

    1、门店定位:

    我们思考过没有,我们的药店希望在顾客心目中是什么样的,我们本身药店的特点有没有发挥*大化。比如,定位是服务社区还是医生坐诊?

    2、品类定位:

    现在的药品数以万计,到底哪些药品更值得我们自己药店长久经营?有没有做到数据分析或顾客疗效调查呢?你经营的产品是否在其它药店随处可以找得到呢?如果是,那么你通过这些产品培育的顾客很快成了其它药店的常客了。

    3、营销定位:

    你所经营的药店是否一直在模仿周边商圈的经营方式?你是否做过全年的营销计划呢?为什么一定要见招删招,做一些没有长久准备的活动呢?

    你的促销活动的方向是什么呢?比如说,如果你店里的客流量不多,那活动的主题必须以提高客流为主,如果你店里的客单价不高,活动必须以搞好客单价为主,如果会员人数不多,必须以推广会员为主等等。为什么要等到对手店搞活动时才盲目加入竟争中去。被对手牵着走呢?

    4、药店宣传:

    药店要实现很大的宣传效果,不仅只是做促销活动,让顾客知道那家药店又搞活动了,仅此而已。

    我们要做的是如何深入人心的宣传。比如,你是否做药店会员管理了?你是否做微信公众平台的宣传呢?你是否做了周末**义诊呢?是否做了健康讲座等等。一味地做一些让众人啼笑皆非的活动,不但劳民而且伤财,意义大吗?

    5、员工定位:

    俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!

    现在药店的用工对象,基本都是以80-90后为主的新生代群体,这一代人讨厌“说教式”的家长化管理,不喜欢死板和单一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神,即使采用工资激励方式,效果也不如上一代员工。

    但80-90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,或者对个人理想还有其它方面计划,基本不靠现在工资养活家庭,更有的钱不够用向家长要钱花,在管理中,但一用金钱奖罚都不及上一代的管理。

    80-90后的人群,头脑灵活,若专心做起事来,方法很多,学习也快,所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!


    责任编辑:赵帅超 WWW.1168.TV 2017-5-15 16:07:14

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