药店也玩新零售重视用户体验度--【1168.TV】1168医药保健品招商网

药店也玩新零售重视用户体验度

添加日期：2017年3月31日 阅读：1699

2016年10月，马云在云栖大会上提出新零售的概念。马云指出，互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，新零售将引领未来全新的商业模式。于此同时，药店的发展也已经进入了新零售的轨道。很多药店开始将新零售作为公司的发展路径。那么到底什么是新零售?

新零售，从管理学上定义，是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。以往各行业也常讲以消费者为中心，但这里所讲的并不一样，实际上更注重消费者的体验、消费者的需求，以消费者需求为中心。而实现这一点，则需要从以往只提供“商品+服务”的单一零售转变成提供“商品+服务+内容+…”的多元的零售形态，包括很多交叉跨业态的销售，比如数字化批发零售业、数字化物流业、数字化大文化娱乐业、数字化餐饮业等形态。

一句话概括，新零售就是要以用户的体验为中心。专注于用户体验，把它做好，药店可以有很大的发展空间。例如，加强药学服务。为本店的消费者建立微信群：简单的药学服务可通过微信解决;比较复杂的药学服务，可通过微信约定时间，到店解决。建立药店周边慢性病患者、病后康复者、体弱多病者等需要经常服药、定期服药人员的联系群。通过患者群的建立，完成网上购买药品、网上定期预购(取消)药品、网上支付、网上咨询等工作。

为了提升用户体现，药店也可以采用新技术。近日，111医药馆上线了“VR药店”。它想要通过VR，让消费者能更真切地体验药品购买过程。打开111医药馆的VR药店，用户可以如同进入线下药店一般，看到药店的全景，选择商品，在111医药馆网上药店购买，直接可以在手机上完成支付，随后通过物流配送到消费者手中。

责任编辑：田月华 WWW.1168.TV 2017-3-31 14:11:39

文章来源：

版权与免责声明：

1.凡本网注明“来源：1168医药招商网”的所有作品，均为广州金孚互联网科技有限公司-1168医药招商网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：1168医药招商网http://www.1168.tv”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。

2.本网转载并注明自其它来源（非1168医药招商网）的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或和对其真实性负责，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。

3.其他媒体、网站或个人从本网转载时，必须保留本网注明的作品第一来源，并自负版权等法律责任。

4.如涉及作品内容、版权等问题，请在作品发表之日起一周内与本网联系，否则视为放弃相关权利。联系邮箱：1753418380@qq.com。