8大技巧让你快速赢得客户信任

添加日期：2016年12月13日 阅读：1569

在销售过程中，也是和陌生人打交道的过程。在这个过程中，如果把我不好度，很难让客户对你产生信任，如此更不用谈销售了，那么如何让客户信任你呢?小编总结了8点，希望对销售人员有帮助。

1. 有熟人牵线搭桥，是与客户建立个人信任关系的捷径。

虽然它对你销售的成功不一定起着决定性的作用，但确实缩短了双方从陌生→熟悉→信任的时间。所以销售人员初次拜访客户的开场白中，告诉客户我是某某人(可以是对方的熟人、朋友、领导等等)介绍来的，的确可以起到意想不到的效果。

2. 拜访拜访再拜访----反复出现，关系是跑出来的。

尤其是同质化和标准化产品，如：制造原料，当服务和价格也没有多大差别时，销售人员跑的勤，成功的可能性就大。我在做销售人员时，客户对为什么选择我们的产品的说法也很直白：其实都是大厂的产品质量价格也差不多，可你一周来三次，打十二个电话，怪不容易的。但也要注意掌握频率，每次见面都有借口，每次拜访时要留下伏笔(下次拜访的借口)。

3. 销售人员的人品和为人

任何产品*终还是通过人——销售人员来完成的，销售产品前先销售自己。

①以真诚对待客户，帮助客户解决问题;

②以得体的个人举止赢得客户好感;

③以敬业精神赢得客户尊重;

④可以保持沉默但一定不能说假话;

⑤不要轻易承诺，承诺了就一定要做到。

4. 成为为客户解决问题的**

病人信任医生吗?当然，因为他们是解除你痛苦的**。

大部分产品往往技术复杂专业性强，大部分客户并不是**;厂家销售人员和技术人员比客户懂的更多，通过将更多客户所不具备的技术和经验融入日常的实际工作中，减少客户的工作量、工作难度和工作成本，当然也取得了客户的信任。

很多工业品厂家的销售人员经常需要与项目的设计方协同工作。即便是设计师，也不可能对所使用的材料和设备做到面面俱到全部精通;在单个产品和提供解决方案上，厂家的技术人员要精通的多。通过为设计方出设计方案，就是以技术服务来建立双方的信任关系。

5. 通过第三方证实供应商的实力

工业品采购中客户考虑*多的恐怕是采购的风险。工业品都有较长的使用寿命，工业品的质量和服务只有通过实际使用来鉴别的，而这种特点使工业品在营销中的信任尤其重要，特别是对供应商组织系统的信任。向客户证实能力建立信任的*好的办法是通过第三方，如：国家**机构的产品检测报告;具有影响力的成功客户案例;使用过你产品的客户推荐;实地考察参观工厂和设备;ISO9000认证证书等等。

6.小恩小惠赢得客户好感

不能否认与客户从陌生到熟悉再到信任的过程，吃饭喝酒或送点小礼品的确是加速这一过程的催化剂，在工业品销售中这些活动也在所难免，人心都是肉长的，有这么多的供应商，他凭什么对你另眼相看。

7. 自信的态度消除客户的疑虑

销售人员的自信态度，在与客户初步接触阶段尤其重要。客户在询问关于公司或者产品的细节时，你所有的回答必须充满自信，不能支支吾吾，否则会让客户感到有所怀疑而导致对你的不信任。如果你自己都显得底气不足，那如何去赢得客户的信任呢?

8. 以有效的沟通技巧，寻求共同语言

很多新入行的工业品销售人员，都会遇到一个比较困惑的问题：和客户交谈时很难引起对方的共鸣。对方说的话总是有一搭没一搭，使你感觉很别扭，总觉得和客户中间有堵墙似的。有句话说的好：“不能同流，哪能交流;不能交流，哪能交心;不能交心，哪能交易。”所以你需要：

①“见人说人话，见鬼说鬼话”。人与人的血型不一样，思维不一样，素质不一样，地位不一样，而人都喜欢与自己有共同点的人交流。

②“多笑”。不要吝啬笑容，热情友好是沟通的桥梁;

③“好奇态度”。在与客户交谈倾听客户说话时，请自始至终保持惊奇和好奇的表情

责任编辑：田月华 WWW.1168.TV 2016-12-13 14:00:09

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