添加日期：2016年12月6日 阅读：2325
随着药店进入弱增长时期，规模难做了，必须提升效率才能保证利润。提升运营效率不仅需要完善经营技术，减少损耗也同样重要。连锁药店的损耗通常发生在以下四个方面，会产生8种损耗。
一、资金利用率过低而产生的损耗
很长一段时间银行可放贷规模缩减，本身就是轻资产运营的连锁药店行业获得贷款的难度加大，融资成本增加，年度用款利率在7～12%，如资金利用率下降就意味着用款成本的增加而产生损耗。
1、周转慢导致的库存占款： 增量商品的品种数及销量增长缓慢，满足现有顾客额外需求的能力较弱，直接影响毛利与客单价;基量商品中的长尾商品不断丢失，小病种或冷偏药需求的顾客逐渐减少;分量商品无序增加，让商品线冗长无力，门店空间资源与销售资源被浪费，这些都是导致商品周转过慢的原因。
需要通过深入的商品品类管理对商品线进行定期梳理，对商品销售情况进行定期检讨，来提高商品线效率。设置库存调控岗位对门店的补货计划进行建议补货数及提报补货数的差异审核，为门店库存把关，防止出现严重库存涨溢(实际存销比严重高过目标值或参考值)，帮助大库及门店控制存销比，防止出现畅销品或重点商品的断货与抢货。
2、新开门店投资回报周期过长： 由于新开门店选址不成功或新店推广不利，销售额与毛利额成长缓慢，导致投资回报周期**，资金利用率下降，即增加用款成本又影响再开新店。
所以需要完善预选店址评估系统及盈利预估模型，提高门店选址与评估的准确性。改进新店开幕活动及社区开发等新店推广措施，缩短新店的引介期和成长期，尽快进入成熟期，达到理想的销售额和毛利额。
二、存货管理产生的损耗
3、效期商品损耗：效期商品发生的损耗主要是因为库存管理制度存在漏洞，很多企业只执行了定期盘点和动销抽盘，通过定期盘点掌控库存总数，通过动销抽盘掌控动销频率较高和单价较高的商品库存数量。
但是这两级盘点只是对库存数量的管控，缺少对商品效期的管理，所以还需要通过落实轮盘养护制度每月对所有商品进行一次数量+批次+效期管理，大库与门店一并执行。
采购部对于大库中效期低于12个月的商品应联络供应商退换货或者在沟通共识后自动配销到门店，门店对于效期低于9个月的商品应联络采购部调换，如果不能调换就列入本店催销报表每旬跟进。效期低于6个月时需要特别陈列+近效期标示+促销出清，在保障顾客满意度的情况下处理商品。
4、丢货损耗： 丢货损耗内盗情况相对较少，更多是外盗。通过培训与演练让员工具备防盗意识，给店内员工分配好轮流站位，各站位监控的横向和纵向通道交织成网，站位上方加上1500px防盗镜，即使有店员离开站位，也能让顾客活动始终在店员的视野之内，减少外盗发生。
在适当时机逐步推行“0损耗”制度——由于库存管理不当而造成的商品过期以成本价赔偿，丢货以零售价赔偿。适当的压力可以加强采购部、大库和门店员工对于效期管理和防盗的关注度，有利于将效期商品损耗和丢货损耗控制到*低水平。
三、人力资源损耗
5、无效激励： 有部分企业的薪资制度不是很合理，奖金、提成等激励项目作用重复;或在某种形式的阶段性激励中主要目标设定不合理，如果目标设定较低，门店或主要业务部门较为轻松地达成了目标，激励也失去了意义，实际变成了一种补贴。
所以我们需要仔细审视薪资制度，仔细分析其中每个结构的作用;通过主要数据变化来评估过去使用过的阶段性激励方案的成效，审慎制订新的激励方案，并在方案中合理设定主要目标。让激励能够产生实际的拉动作用，避免无效激励产生的损耗。
6、效率损耗：部门功能界定不清晰，管理缺失或多头管理;岗位配置不合理，机构臃肿;岗位分工不明确，责权利不清晰，扯皮推诿;部门间沟通机制缺失，协调性差;作业要求与标准不完善，工作质量差……以上原因都可能导致组织效率低下，所以需要明确组织架构发展方向，强化组织建设，细化部门及岗位分工，完善运行机制，提高效率以避免组织损耗。
四、营销损耗
7、赠品损耗： 很多企业会定期组织实施连锁统一促销活动，在活动中通常会设计“豪礼大放送”等买赠环节以期望提高客单价。但如果活动执行不力，就会产生大量的赠品损耗。
如果顾客是在消费完成以后才参与促销活动，根据消费金额领走赠品，那么这些赠品无法发挥任何作用，都只能变成白白浪费的消费补贴。有很多企业都会在这里浪费大量财力物力。这需要改进促销执行与检核的环节。
我们需要为所有门店培训活动方案并下发活动操作手册，并在手册下发后**之内检核所有门店的筹备情况，除了卖场准备以外还要检核员工会议记录以了解店长是否有按照公司要求详细讲解活动方案和执行细节，之后还要再逐一检核员工是否牢记每一档赠品及获赠要求，在促销活动中营业员需要根据顾客当时的消费金额鼓励顾客冲击下一档价值更高的赠品，在这种情况下，赠品才能真正发挥提高客单价的作用。
8、宣传资源损耗： 在执行促销活动的过程中我们会使用多种形式的宣传工具，以*大限度地传播我们的促销资讯，但是经常会因为宣传媒介使用不当而造成损耗：比如在品类促销的过程中频繁使用DM单派发、报纸广告等大众媒体去宣传使用人群相对较为局限的品类，打击率会很低造成浪费。
若是基于会员数据库使用精准度更高的分众媒体才能获得*好的打击率和产出比。所以在促销活动执行的过程中需要仔细分析活动的性质及目标人群，选择性价比*高的媒体资源，用适当的投入获得理想销售。
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【适用范围】用于缓解颈、肩、腰、腿及闭合性软组织疼痛、肿胀等不适症状人群的物理冷敷。【使用方法】外用。将本品适量直接涂抹于不适部位，轻轻按摩2-3分钟，每日2-3次。
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