优秀的好店员 应该具备哪些常识

添加日期：2016年12月5日 阅读：1284

我们常会遇到这样的情况，同在一个办公室或者药店工作，做相同的事情，别人都能找到客户，为什么我就不行呢？是方法不对还是哪里呢？针对这个问题，小编在下文中为大家简单介绍下，优秀的好店员应该具备哪些常识？

店员卖药时应该遵循以下四个步骤，方为人品优良的好店员。

1、问药方

先问问别人有没有药方，万一消费者是有备而来呢，手里揣着药方呢，心里知道买什么药。消费者买什么药，就给消费者拿什么药。消费者遇到的很多情况是：别人家要中药、店员给拿西药，人家要胶囊，店员给拿冲剂。别说功效一样、针对的症状一样，好的导购是消费者要什么就给拿什么。

2、问症状

如果消费者自己也不知道买什么药，那一定要先问明消费者生得什么病、症状是什么，对哪些药品过敏，然后为消费者推荐一款药品。

遇到那些只能说出自己哪儿不舒服，但不知道什么病的顾客，要坚定不移地推荐他到医院就医。若自认自己是医生，给顾客推荐药品，很可能会耽误病情或者吃坏了，卖药得要有良心厄~

3、推荐药

推荐药一定要从大品牌的开始，为什么?因为大品牌的疗效有保障啊，比如顾客买板蓝根冲剂，那一定是推荐白云山和黄的板蓝根啊。这么多年，这么多人一直吃，价格公道、牌子够硬，包括非典时还被称为钟南山、小汤山后的第三座大山——白云山，疗效、质量当然没问题。别总给消费者推荐那些听都没听说过的牌子，除非消费者有特殊要求。

4、介绍药

介绍药不能光一句“别人来我们都推荐这个”就行了，一定要对药品进行比较系统的介绍。比如说这个是哪个品牌啊，品牌的资历怎么样啊，比如白云山板蓝根冲剂上表明的GAP标志、指纹图谱标识啊，一定要清晰讲明GAP标识的重要性：道地药材并且遵循我国*高的药材种植标准。

通过这四步的执行，才能保障消费者买到他真正需要的药品，才能让消费者心服口服，才能起到短时间见效的治疗效果。否则，要么药不对症、要么花冤枉钱买垃圾药。虽然生活中多是坑爹，消费者在购药时，一定要辨清药店有没有这几个买药步骤，如果上来二话不说，就给你丢上一盒药，那你一定要小心了。

责任编辑：田月华 WWW.1168.TV 2016-12-5 14:54:16

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