用“特别待遇”留住人才（上）

添加日期：2011年9月30日 阅读：763

    在人力资源领域,实施标准化的福利和工作要求的时代正在消亡。为了挽留宝贵的人才,公司需要适应各种各样的文化和时代特征,特别待遇这一具有创新性的福利项目开始成为众多企业的宠儿。
    每次买手机、家电,Tony(化名)都会去同一家苏宁电器,倒不是这家电器商场离家或公司近,而是在这里他可以享受到苏宁的VIP待遇。
    IBM中国区的每一位员工都能享受到和Tony一样的待遇,这项特别的福利待遇对于绝大多数IBM员工来说可以满足他们的个性化需求——不但在购买手机、家用电器方面节省了一笔钱,还能享受到苏宁电器提供的超值服务。这是一项看似投入巨大的福利,实际上IBM并没有花费多少。他们用自己的服务与苏宁电器置换,而苏宁电器也乐得通过这项举措吸引更多像IBM这样的年轻白领来店消费。对双方而言,这是一项双赢策略。
    特别待遇的“特别”之处?
    在人才越来越紧俏的时代,世界各国的企业想尽办法去吸引适合自己的人才进来。即便不能聚集相当数量的人才,起码也不应该流失掉现有的人才。
    很显然,现在的员工已不比上个世纪,甚至都不像十几年前那样容易被“招安”了。80、90后们需要的不仅仅是企业提供真金白银和诱人的培训,除此之外还应当有“炫”一些、“酷”一些的福利待遇,这样才显示出他们的与众不同,也才有在同类中炫耀的资本。
    于是,“特别待遇”开始被越来越多的企业关注。
    什么是特别待遇?来自怡安翰威特的高级**顾问杨军给出答案,“通常,我们将公司的薪酬福利体系分为薪酬、法定福利、补充福利、非税收优惠计划等几个方面,特别待遇是非税收优惠计划里的一小部分,位于金字塔顶端。”
    一般而言,特别待遇的钱都花给了高管或特别的员工,目的是为了有效激励高管带领员工为公司做更多贡献。
    福利的形式基本一样,特别待遇关键在于它的“特别”,它的资源是有限的,针对的群体也是细小的,比如有些待遇可能只给到十几位高管或二十几位核心的员工。因此特别待遇并非十分的“慷慨”,除非它的成本非常低廉。
    按照BusinessDictionary.com的解释,“特别待遇”(perks)是“雇主为员工提供的除了工资和福利以外的特殊待遇”,可能包括“公司提供的汽车、假期、预留的停车位、宽敞的办公室、私人晚餐、盥洗设施,等等。”在国外,特别待遇已被众多企业作为一项激励和吸引人才的方式而广泛、长期的开展,甚至有专门提供特别待遇服务的外包公司。在中国企业里其实也不缺少此类特别待遇,只是作为“特别待遇”的概念并没有被广泛传播。
    Betterworks便是为企业提供此类福利外包服务的公司,该公司致力为那些新生的、小型企业的快速发展保驾护航。其联合创始人兼CEO佩齐。克雷格(Paige Craig)在2010年11月的加州圣莫尼卡创办了这家公司,希望在为企业吸引并留住人才方面有所建树。
    Betterworks为企业留住人才的主要方式是提供一些额外的激励机制。在这之前,需要对现有的员工激励措施进行一个摸底,就像大宗采购前需要登录大超市的价格查询系统做做功课一样。
    按照克雷格的经验,员工们对现金的渴望并不是那么激烈,反而希望有一些额外的小惊喜。所以,小小的经常性的奖励非常重要,比如一起去公司附近的Equinox健身俱乐部消遣消遣,找家还不错的餐厅小聚一回等等,可能比单纯地奖励一天假期更让员工开心。
    Betterworks公司为企业提供一个平台,让企业**在很短的时间内制作出合理的福利计划。今年4月,Betterwork与洛杉矶当地的200家商铺达成了合作,为这些合作伙伴的3200多名员工提供额外激励计划。知名图片公司Getty Images以及视频网站Hulu也是其客户。
    中国本土化的特别待遇
    “特别待遇对帮助企业留人还是有帮助的,只是不同企业应根据不同文化因地制宜。特别待遇不是雪中送炭,而是锦上添花。特别待遇做的好,员工忠诚度相对会得到提升。”在杨军的观察看来,中国的一些民营企业在物质留人方面已经做的相当好了,无论是给高管丰厚的薪水还是股票期权,都是*高的,比很多外资企业都高。“但现在令企业感到头痛的是情感和精神留人,这将会是一个趋势,而以往中国企业特别是本土民营企业很少关注这一领域。”
    的确,外资企业在这方面已经系统化了,他们在很早就开始将精力放在了人才的选育用留上。但中国民营企业在这方面也有不可比拟的优势,具体表现是其灵活性,我们看到当越来越多的外企高管开始跳槽到民企时,一方面是看中民企的福利待遇,另一方面是它较为灵活的福利,这是外资企业做不到的,例如国内某连锁家电企业,它可以让高管在本地担任政协委员、人大代表,这是企业带给他们的个人荣誉,高管也乐意融入这种生活。员工的子女教育也是问题,尤其是外派员工,在外派地难以享受到公立教育,一些企业便考虑动用公关手段去为员工解除这些后顾之忧。
    正被炒的火热的火锅连锁店海底捞可以算作是中国草根企业的代表,海底捞创始人兼董事长张勇懂得如何用*少的钱招到*合适的人,这家餐厅亦是外来务工者、“农二代”的打工殿堂。张勇认为,有的时候,进步和成长是比金钱更宝贵的财富,于是,为了帮助员工成长,海底捞甚至还开办了自己的培训学校,员工称之为“海底捞大学”,简称“海大”。
        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-9-30 15:20:57

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