解析电话医药招商的技巧

添加日期：2011年5月23日 阅读：1576

    电话招商是医药招商的一种重要方式,如何才能在电话招商中制胜呢?无非是做到四个方面:多打电话;交谈中不要拖泥带水,尽快说出产品卖点;态度不是特别恶劣的电话后你都可以发个短信过去;医药电话营销招商要求电话营销员不仅要掌握电话营销的技巧,更重要的是要对公司的各项政策要会灵活变通,不能一就是一,二就是二,要学会一变二,二变三。只有多变才能够吸引住你的潜在客户,才能够有继续交谈下去的可能性;医药电话营销招商另外一点就是要耐得住寂寞,耐得住枯燥无味。
    电话医药招商方法
    1、激情:电话招商不同于面对面交谈。看不到对方,不能第*时间把握客户的心里,那就要有激情,感染对方,让客户感动,就会体现出一些语言,及感情。我们就可以针对性的进行谈判,激情可以让自己感动,有感而发,也会有灵气,发挥出水平。2、邀约:让客户正忙时要问对方,什么时间有空我再给你打,好确定下次打电话的时间。当给客户网站时,及发传真时要问客户会什么时间看,好确定再次打电话时间。
    3、设计:当给客户打电话时,一定要先想后打,不要不准备就工作,容易把自己带入被动,对二次及三次回访的客户一定先设计好话术。事先想好可能出现的问题,想好解决方案再打电话。4、应变:有些事情是我们事先没料到的,一定要沉着应对,不要慌,可以放慢语速,或反问对客户,说了什么就说没听清,给自己一个考虑的时间。不可说不知道,及我问下别人。会让客户感觉你不专业。关键时可以按掉电话。过一会再打过去,就说掉线了。
    5、专业:不管客户怎么样我们不能急,不要掉入客户的圈套。有时是客户故意的,你一急就乱了方寸,思路就混乱,达不到好的效果,客户急的时候往往是关键时候,离成交只是一步之遥。当问题出现时,先要站在客户的角度想问题。分析市场,分析客户,分析行业。再让客户站到你的角度想问题,一个想真正作事的人,是否应该这样操作市场,让其理解,让其买单。
    6、 反客为主:电话招商,把不利于客户的事情先摆出来,表示你的诚意,及正规性。这样会起到更好的效果,不要先让说话。再解释就被动了。7、 询问:在询问中学习,设问已经有答案的问题,引导客户靠近成交。8、姿体语言:在谈话过程中姿体语言很重要,不要以为对方见不到你,你可以随意,你的形为会在语言中透露给对方,当你身着正装,坐姿端正时,你的注意力也是*集中的.
    9、理由:每当你要求客户的时候,每当你反对客户的观点的时候,你一定要给对方一个说法,即使客户不问,不然客户当时不问,回去想起,你就没有机会再说服客户了.其它当每抛出一个说法的时候,你也在引导对方,想说服一个人实在是太难了,我们只能引导对方.所以说话一定要严谨.逻辑性要强.10、假设成交法:站在成交的角度和客户聊,第*可以促进成交,其次可以透视客户的心里,我们就能针对性的谈要点,重点,让客户的疑问暴露出来。把问题排除了,就成功了一半。


        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-5-23 18:17:17

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