团队**的批评艺术

添加日期：2011年5月11日 阅读：942

    我们伟大的中华民族是一个特讲面子的民族,荣誉重于生命,面子胜过一切。我们常常会听到“给我一个面子”、“看在我的面子上”等以面子为*后**的交际语言。所以,在某种程度上,我们艰苦的努力和辛酸的付出可以说都是为了一个面子,一种荣誉。去调查一些真正的成功人士,就会发现,他们对生活的物质享受其实是不注重不在乎的,但他们非常看重精神的体验和荣誉的获取。 
    下属都是普通人,但同样也有荣誉的渴望,同样也看重面子,都希望领导多给自己面子,不要损害自己的面子,你少给点钱可以,但不能不给面子,这就是大众心态。你可以骂我,批评我,但得给我保住面子。如果你在大庭广众之中,在众目睽睽之下,骂我批评我,这是很失我面子的事情,一般情况下都不能接受。个别皮特厚的不在此列。 
    做领导的,也知道面子的重要性,但往往激动时刻,怒形于色,控制不住自己的性情和脾气,任由情绪的放纵,不管场合和对象,想怎么骂就怎么骂,想怎么批评就怎么批评。你的气出了,你骂了,批评了,痛快淋漓了,但你同时也失去了下属对你的尊重,你建立的是淫威,而不是荣威,表面上大家听你的,但背着你可能会是另外的做法,阳奉阴违。这样一来,你这个领导其实是失败的。所以,领导的批评教育要讲究策略,一般应私下进行,就是给下属面子,其实就是给自己面子。    
    切忌当众批评 
    美国玛琳?凯化妆品公司董事长玛琳?凯在批评人时,绝不坐在老板台后面与对方谈话。她认为办公桌是一个有形的障碍,办公桌代表**,给人以居高临下之感,不利于交流和沟通。她总是邀对方坐在沙发上,在比较轻松的环境中进行讨论。玛琳?凯要批评一个人时,总是单独与被批评者面谈,而绝不在第三者面前指责。她认为,在第三者面前责备某个人,不仅打击士气,同时也显示批评者的极端冷酷。她说:“一个管理人员在第三者面前责备某个员工的行为,是**不可原谅的。” 
    在其他同事在场的情况下,一个下属被领导批评和责骂,对下属来说,是蛮伤心的事情。道理很简单,当着那么多人的面骂我,心里怎么受得了,我在同事面前的形象已经被你折损了,面子大失。就像我们读书时老师提问,常常有一种心理——不喜欢回答或者被点名回答。因为我们担心如果回答错了,怕同学们笑话,怕不好意思,怕老师骂。尽管这不是一种积极的心理,但事实上它不可避免。 
    我请一个朋友吃饭,在办公室楼下等了很久才见她出来,脸色十分难看,看样子是被领导批评了,或者和同事闹别扭了,或者别人欠了她很多钱一直不还。我说,怎么啦?她开始不出声,*后和盘而出:今天下午工作中出了一个错误,可我们主任就在办公室骂我。我知道我错了,你要骂我就骂呗,但不要当着那么多人的面骂我嘛,我就是这一点很不服气。她抽搐着鼻子,很受伤的样子。我附和着,安慰着,说这个主任太不像话,真是欠揍,云云。 
    如果你去问别人,相信没有人会愿意在众人的眼睛下挨骂。即使要骂,都希望单独挨骂,在领导的办公室挨骂,只要别人不知道,你想骂的话怎么骂都行。尽管对下属来说挨骂都是不高兴很伤心的事情,但总比在很多人面前挨骂要好得多,更能接受。 
    笔者层供职的公司的一个老总经常在大会上点名道姓骂人,不讲情面,但大家也无可奈何,谁叫人家是老总呢。这样骂人下属是很反感的,尤其是你骂的对象的下属也在场的情况下,被骂的人真想找个地洞钻进去。老总经常骂人,下属不会直接对你发牢骚,不会顶撞你,毕竟下岗是更不好的事情,但可能通过某些途径去发泄自己的怨气,或者通过网络发帖子宣泄自己的不满。有一次,我还真找到了一个员工在网络贴吧上写给老总的一封信,摘录部分如下: 
    尊敬的老总,这封信有很大的可能不被您看到,但我还是要向您道出一名普通员工的心声……我想请问您,下属对您意味着什么?是否意味着挑刺、责骂?对下属,除了怀疑和否定请问您还剩什么?是否我们在您眼中就如此不堪?我不相信。就说一件事吧,在全国市场会议中,您为何要当着全国分公司的面批评总部的部门领导?您认为这样做应该吗?起码我非常不认同,总部部门领导是什么人?他好歹也是一个部门的头,当着全国那么多下属的面来批评他们的直接上级,您认为这样合适吗?这是领导的大忌!您认为呢?当然,我还知道您有一个特点,就是决不允许下级对您有挑衅的行为,我这个看法估计已经让您火冒三丈了。但是,我尊敬的老总,您认为您的想法就一定对吗?我想您一定很少听到反对的声音,不过,您可别太自信了,那可不一定是赞同,只不过不敢表示反对而已!所以,也请您多反省反省自己的行为吧。俗话说,有什么样的将军就有什么样的士兵,我们希望自己的大将是一个让我们从心里敬佩的将军…… 
    领导一旦升迁到某个位置,就可能露出真面目,有些领导职位升得愈高,对自己的修养要求反而越低,于是,该砍的砍,该揍的揍,该整的整,想骂就骂,想批就批。一个领导,一个管理者,如果只想随便做做,不想获得别人由衷的尊敬,不在乎别人的目光,不希望获得有口皆碑的积极评价,不愿意为公司的文化积淀一点自己的力量和痕迹,那你想怎么管理就怎么管理了,当下属的也没有办法。但是,自古以来,受人景仰、广受推崇的管理者和领导都是礼贤下士,谦恭有礼、尊重部下的智者。


        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-5-11 10:18:26

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