如何激发团队内的良性冲突

添加日期：2011年3月17日 阅读：1376

    1、定期审视自己企业的文化氛围和环境的适应性：很多企业在前期成功后往往会沉湎于以往的经验判断和惯性思维导致的惰性工作习惯，而漠视市场和环境的变化。美国王安电脑、爱立信等等，都是因为没有走出自己成功的“阴影”，不适合环境的发展而倒闭，因此定期对内外部环境的审视是企业避免“僵硬”发展的基本前提。 
    2、不断提醒企业成员，尤其是高层领导，消除小富即安、不思进取的安逸状态。很多企业赖以生存的市场会不知不觉的被竞争对手蚕食掉，所以危机意识是每个企业员工，尤其是**应该保持的基本状态。从来没有一成不变的成功，守住市场比打拼市场更困难，因此决策制定者应该贴近市场，贴近一线，不断研究竞争对手，从而获得**一步的市场地位。 
    3、设计精益思想，追求卓越的文化制度：企业应该鼓励企业成员能够以不断突破自己为荣；通过绩效考核的手段去激发团队成员的创新氛围，比如引入平衡积分卡考核的思维，不仅仅关注于员工的短期绩效水平，更着眼于员工因为创新思维而带来的长期效益。而这种激励除了适度的物质激励以外，更多的应该体现在精神层面的荣耀上，包括一些公众场合的鼓励，活动的嘉奖，等等。丰田公司的精益思想是通过组建精益小组来完成对产品质量的不断苛求，虽然前期丰田因大幅度扩张以及员工的大面积换血导致“质量门”事件，但其精益思维的闪光点依然值得学习和借鉴。 
    4、适度引入外部新鲜血液，刺激团队内部的竞争氛围：企业内部的晋升制度有良好的激发企业成员对企业的归属感和奋发向上的晋升斗志，但对于一些企业而言，这种“近亲繁殖”的方式可能会导致企业内部处于一种文化停滞状态，因此，适时让一些空降兵进入企业有利于企业内部的活力激发。管理学有个“鲶鱼效应”，而团队中“鲶鱼”式人物的设定是很重要的。总是不断质疑，总是不断提出新思维，总是激发一种思维冲突和碰撞的人物既可以内部培养，也可以外部引进，关键是这个人的这些行为需要获得公司领导的认可和鼓励，从而带来企业内部的良性冲突氛围。 
    5、在企业管理权限中，适度放权，扁平化管理，增加员工的自主意识和能力是企业保持活力的有效方式。让员工从被动管理到自我的主动管理，能够有效的提高其满意度和创新精神。现代企业面临着越来越残酷的市场竞争，而传统的金字塔管理模式的弊端越来越凸显出市场竞争的不适应性，诸如管理层级过多导致的决策反馈缓慢，管理成本过高，员工的参与热情较低等等，而扁平化管理可以很好的解决上述弊端。但扁平化管理的*大缺陷是对员工的工作主动性和自我管理意识要求比较高，因此在企业进行扁平化管理时应强化对员工的自我管理能力培训，同时建立内部竞争机制，组成各个业务单元，激发内部的良性竞争氛围和适度的冲突机制，通过冲突来激发员工的工作斗志和激情。 
    必须把冲突控制在适度范围 
    需要注意的是，内部的良性冲突是需要有一定的水平控制的，而不是简单的将内部员工形成对立冲突面，导致企业内的大团队意识受到影响。 
    良性的冲突是基于工作解决方案的脑力大激荡和对工作质量孜孜不倦追求卓越的意识，而不是出于情绪对立的恶意干扰。 
    企业内部既提倡合理有效的冲突机制，避免一潭死水，又要控制冲突的水平，导致恶性的冲突矛盾影响企业内部的工作配合和团队效果。因此，建立良好的沟通机制，界定好沟通的方式方法，有助于事先预防这种可能的冲突偏激情况发生。 
    当企业通过机制、氛围、活动等等一系列手段和方法刺激企业内部的良性冲突，不断触发创新精神和危机意识，从而保持企业内部健康的活力氛围和高度敏感的市场反应水平。

        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-3-17 8:47:22

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