业务人员维系客户的四大招数

添加日期：2015年9月21日 阅读：1877

    客户是企业发展的“金主”，没有他们，企业将难以正常运作，故而对于企业来说维系客户关系，提高客户的忠诚度是至关重要的一项工作。那么，如何才能抓住客户的心，让他们对你“不离不弃”，心甘情愿为你服务呢？小编为大家分享以下几招？还望受用。
    一、保持相同的交流方式
    诸多年轻的销售人员往往不太注重与客户的交流方式，总是思路敏捷，口若悬河，节奏快，毫无针对性，如此一来一旦碰到上了年纪，难以跟上节奏的客户，就会引起他们的反感。所以作为销售人员，与客户的交流一定要有针对性。
    二、把自己放在顾客的位置上
    转换角色是维系顾客的*好方式。如果自己是客户，那么你会希望如何被对待？当自己遇到问题时是如何得到满意解决的？如此交换角度的去设想客户的问题，那么你在处理客户问题上就容易的多，而且更能够得到客户的满意。
    三、表现出自己有足够的时间
    即便自己再没有时间亦或者自己以及超负荷运作了也**不要在客户面前表现出自己没有时间给予他。相对的，在这样的情况下，你也要用一种轻松、平和的语气以及耐心的态度去对待客户，这是让客户满意的*佳方式。即便你无法立马满足客户的要求，那么顾客也要让客户看到你的努力，这样一来即便*终还是无法满足他的要求，他同样还是会对你感到满意。
    四、一定要让客户先挂断电话
    虽然说销售工作人员的时间是非常宝贵的，但他们总是经常犯这样一个错误：就是在于熟络客户电话交谈时，对方还没挂电话，自己先挂上了，这难免会给客户带来不好的情绪，比客户晚挂电话是对客户*基本的尊重。
责任编辑：候明芳    WWW.1168.TV    2015-9-21 15:50:35

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