医药营销人员不能忽略的小细节

添加日期：2015年7月21日 阅读：1700

　　在医药营销过程中，客户对营销人员的印象和评价对销售起到很大的作用，所以营销人员要注重与客户沟通中的小细节，给客户留下好的印象，保障销售顺利开展。那么都有哪些是医药营销人员不能忽略的小细节呢，我们来总结下。
　　1、医药营销人员的着装：只比客户好一点点。销售员西装革履公文包，能体现公司形象，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象；后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找。**说：*好的着装方案是只比客户穿得好“一点”，这既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。
　　2、永远比客户迟放下电话。很多医药营销人员没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时。永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。
　　3、与客户交谈中不接电话。在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久？”所以医药营销人员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。等会谈结束后再打过去。
　　4，多说“我们”少说“我”。医药营销人员在说“我们”时会给对方一种心理暗示：销售员和客户是站在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然“我们”只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
　　5、及时记下客户的要求。随身携带记事本，拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；当营销人员虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，接下来的销售工作就可能会顺利一些。
　　医药营销**表示细节体现艺术与科学，而销售是艺术和科学的融合体，销售员需要增加顾客心理学与数学分析等科学知识，需要接受销售行为学的教育，这就是科学。同时要根据当时情境调整销售方法，注意细节关注顾客，这就是艺术。销售很能锻炼人的毅力与风格，销售在拒绝中进行，没有拒绝，就无需销售。
责任编辑：杨海静    WWW.1168.TV    2015-7-21 9:16:08

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